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_微信收费不能一劳永逸 结盟或好于强制

2017-11-22 13:35

近来,关于微信该不该收费的话题引发争议。反对收费的人认为用户在使用微信时支付了流量费,运营商已从中获利,如果对微信收费,就等于是“二次收费”。此外,微信用户量虽然庞大,但腾讯尚未从这项业务盈利,所以有媒体评论认为这时候就磨刀霍霍显得“太猴急”。

赞成收费的人则认为,微信可以传输信息及语音,具有明显的电信基础业务特征,所以腾讯简直成了没有牌照的“虚拟运营商”。一方面,微信对短信替代作用明显,另一方面,微信虽然尚未商业化,但一些微信公众账号的商业化却做得有声有色,有的甚至已经拿到了不菲的广告费。

微信究竟属于“电信业务”还是“社交应用”的概念之争还是交给专家,不可否认的是,微信的出现让很多人不再发送短信,从而实实在在地影响了运营商的收入。而且虽说有时候使用微信要支付流量费,但更多的时候人们之所以爱用微信还是因为它可以接入WIFI,是完全不用花钱的。所以站在运营商的角度来说,想对微信收费合情合理。

但越是这个时候运营商越应该把目光放得远一些:如今,智能手机“电脑化”、电脑可以打电话、WIFI覆盖面不断扩大是大势所趋。在这样的历史潮流之下,即便运营商可以利用垄断优势祭起收费大旗,对竞争对手围追堵截,恐怕也只会落个“顾得了头顾不了脚”的效果。例如早有用户表示,如有需要,会使用微信的替代应用,如google talk、米聊、陌陌等。

可以预见的是,微信收费并不能一劳永逸,短信的竞争对手还将不断涌现。所以聪明的做法不是追在各种软件的屁股后面收钱,而是和最强大的一个对手“结盟”,在让利给用户、获得大家广泛支持的前提下实现“多赢”。

具体来说,为了保持微信用户的“忠诚度”,首先可以肯定的一点是不应该向所有的用户收费,否则就难免不会逼出更多的这信那信。与此同时,为了弥补损失,运营商不妨和微信联手推出更多优惠的套餐或者优质的增值服务,从而“勾引”用户进行消费。比如说现在的手机套餐一般而言包含通话费、短信费、流量费,如果在此基础上多推出一个适当提价的“高级套餐包”,其中包含了更多流量和升级版的微信服务,来交给消费者自行选择,就是一个不错的做法。

在和微信竞争的过程中,短信也不应该抱残守缺、坐以待毙。一方面,玩微信需要一定的硬件支持,用户群基本上还是白领、学生等比较年轻的群体。这说明在农村市场、老年消费者中间,短信的拓展空间依然不小。另一方面,短信本身也完全可以不断升级,通过对新功能的开发来吸引“时尚达人”的回归。

微信等不断涌现的新东西好玩好用,其实也在不断推动着手机的更新换代。在电信运营商的营业厅里,各种时尚手机摆满柜台,所以对这部分利润而言,他们也不是旁观者。综上所述,运营商不应该一门心思盯着被微信抢走的那一点短信收入,而是应该把眼光放开、放远,通过各种聪明的营销策略让消费者开开心心地花钱。如果只是强制性地收费,则只会引起大家的反感。

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发布时间:2017-11-22 13:35

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